Tineco

Aumento Esplosivo del Valore Medio d’Ordine (AOV) con OMNI Loyalty

Tineco ha effettuato la migrazione dal suo precedente programma fedeltà a OMNI Loyalty per il suo negozio statunitense. Con OMNI Loyalty, l'account fedeltà e il portafoglio premi sono disponibili nella pagina "Il mio account" del cliente, riducendo il numero di widget nella home page di Tineco. Con l'account fedeltà e il portafoglio premi, i clienti hanno a disposizione un portale fedeltà di livello enterprise dal design premium, dove possono visualizzare la cronologia degli ordini, i vantaggi dei livelli attuali, la scadenza dei punti e consultare i premi per accumulare punti da riscattare.

Con la precedente soluzione di programma fedeltà di Tineco, i clienti erano limitati a un’esperienza di semplice accumulo punti e riscatto sconti con un codice manuale. Un problema comune che Tineco affrontava, insieme alla maggior parte dei brand che utilizzano programmi fedeltà Shopify tradizionali, è che quando si riscatta con un codice sconto fedeltà i clienti non possono più combinarlo con sconti basati su livelli VIP, altri sconti su tutto il sito o offerte speciali. Sfruttando OMNI Loyalty, i clienti di determinati livelli possono beneficiare di uno sconto fisso su tutti gli acquisti, applicato automaticamente al checkout, e possono comunque utilizzare codici sconto di altre campagne o offerte speciali contemporaneamente allo sconto del loro livello VIP.

Grazie alla migrazione del programma fedeltà a OMNI Loyalty e alla collaborazione con il nostro team di esperti per migliorare l'esperienza del cliente, il valore medio degli ordini (AOV) di Tineco è aumentato del 30% e il tasso di clienti abituali è aumentato del 10%. Nel complesso, le vendite di Tineco sono aumentate del 30% (aprile-settembre 2024 rispetto ad aprile-settembre 2023).

Dopo la migrazione di successo negli Stati Uniti, OMNI Loyalty ora supporta le esperienze di fidelizzazione di Tineco anche in tutta Europa.