Qipology

Qipology è un brand luxury moderno che reinventa il tradizionale qipao cinese per la donna contemporanea. Conosciuto per la sua artigianalità su misura e l’interpretazione moderna dello stile tradizionale, Qipology attira una clientela globale alla ricerca di capelli senza tempo e personalizzati.

Per abbinare l’esperienza premium in negozio con una digitale che rifletta la stessa attenzione ai dettagli, Qipology ha collaborato con OMNI Loyalty per offrire un’esperienza fedeltà senza soluzione di continuità in ogni punto di contatto, online e offline.

L’Obiettivo: Creare un Programma Fedeltà Su Misura come il Brand

Per un brand radicato nella personalizzazione e qualità, Qipology aveva bisogno di un programma fedeltà che potesse:

• Riconoscere e premiare i clienti di alto valore
• Offrire vantaggi esclusivi che riflettano un’esperienza di shopping luxury
• Sincronizzare dati clienti e ricompense tra punti di contatto online e in negozio
• Supportare l’engagement a lungo termine per clienti abituali e spose

La Soluzione OMNI Loyalty

Un’Esperienza Fedeltà Senza Soluzione di Continuità su Tutti i Canali

Con OMNI Loyalty integrato sia nel loro negozio online Shopify che nello showroom fisico tramite Shopify POS, Qipology ha creato un programma fedeltà coerente che seguiva i clienti ovunque facessero acquisti. Che prenotassero un fitting di persona o ordinassero un capello prêt-à-porter online, i clienti guadagnavano punti e progredivano verso lo status VIP senza intoppi.

Livelli VIP per un Engagement Clienti Premium

Qipology ha utilizzato OMNI per introdurre membership a livelli, premiando i clienti con vantaggi personalizzati, accesso anticipato alle collezioni e inviti esclusivi. Ciò ha permesso al brand di segmentare e coltivare i suoi clienti più fedeli con esperienze in linea con il suo posizionamento premium.

Premiare Ogni Punto di Contatto

OMNI Loyalty ha permesso a Qipology di andare oltre i semplici punti. Il brand poteva ora premiare i clienti non solo per gli acquisti, ma anche per referral, occasioni speciali come matrimoni o compleanni, e engagement a lungo termine. Questa strategia incoraggiava sia la fidelizzazione che il passaparola in un mercato dove personalizzazione e raccomandazioni contano.

Risultati

Con OMNI Loyalty, Qipology ha con successo:

• Creato un programma fedeltà di livello luxury su misura per la sua clientela
• Unificato le ricompense per i clienti online e offline
• Approfondito le relazioni con i clienti attraverso un engagement personalizzato
• Rafforzato la fedeltà al brand con vantaggi significativi e momenti esclusivi