Pretti5

Pretti5 è un brand di bellezza premium, clean e vegan, che fonde gli adattogeni della medicina tradizionale cinese con tecnologie avanzate di cura della pelle giapponesi.

Con un mercato altamente competitivo, Pretti5 faceva grande affidamento sul marketing di fidelizzazione. Tuttavia, la precedente soluzione per la fedeltà era limitata a un unico livello, mancava di opzioni di ricompensa flessibili e non si integrava con WhatsApp, il canale di comunicazione principale della regione. Ciò ha comportato la perdita di opportunità di coinvolgimento e un ristagno degli acquisti ripetuti.

Pretti5 ha scelto OMNI Loyalty, progettando un'esperienza di premi su misura e su più livelli che si integra perfettamente con una soluzione WhatsApp Business. Questa potente combinazione ha trasformato il programma fedeltà da un sistema di punti statico a un motore di fidelizzazione in tempo reale e altamente personalizzato.

Funzionalità chiave sbloccate

• Livelli VIP su misura: Creato un set accattivante di livelli di abbonamento in linea con il brand che incentivano i clienti a fare l'upgrade e sbloccare vantaggi di alto valore, come preordini di prodotti, giorni di shopping VIP e inviti a eventi esclusivi.
• Premi istantanei contestuali: È andato oltre i punti di base offrendo vantaggi istantanei ad alta conversione, come offerte di benvenuto personalizzate e premi di compleanno automatizzati progettati specificamente per incrementare le vendite.
• Sconti automatici di livello: Sfruttata la funzione di sconto automatico al checkout di OMNI, consentendo ai VIP di combinare senza problemi i loro sconti di livello faticosamente guadagnati con altre promozioni in corso del negozio.
• Automazione WhatsApp in tempo reale: Integrato OMNI Loyalty direttamente con WhatsApp per inviare automaticamente auguri di compleanno personalizzati, notifiche di upgrade di livello e avvisi di campagne direttamente sui telefoni dei clienti.
• Servizio clienti potenziato: Sincronizzati i dati in tempo reale di OMNI Loyalty (status del livello, saldo punti e compleanni) direttamente nell'helpdesk di WhatsApp, offrendo al personale di supporto una visione completa a 360 gradi del cliente.

Abbinando OMNI Loyalty all'automazione di WhatsApp, Pretti5 ha trasformato con successo un sistema di premi di base in un'esperienza di brand interattiva e in tempo reale. Il nuovo ecosistema guida acquisti ripetuti costanti, trasforma gli acquirenti fedeli in sostenitori del brand e offre il coinvolgimento premium e flessibile che la sua clientela di fascia alta si aspetta.