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在經濟情勢趨緊的今天，品牌再也無法不惜一切代價追求成長。客戶獲取成本上升、利潤率下降以及競爭加劇意味著獲利能力（而非僅僅是收入）比以往任何時候都更重要。最明智的品牌正在轉變策略：與其增加廣告支出，不如從現有客戶中挖掘更多價值。
這就是客戶生命週期價值 (CLV) 的作用所在。 CLV 衡量客戶在一段時間內為您的企業帶來多少利潤，它正迅速成為長期成功的最重要指標。
1. 從增長轉向盈利能力
喺經濟繁榮時期，策略好簡單：快速擴張、增長用戶群，利潤問題稍後再算。但呢個策略已經唔再有效。品牌而家需要謹慎選擇每一種工具同訂閱服務。每個渠道、營銷活動同客戶接觸點都應該有助增加最忠誠客戶嘅價值，而唔單止係提升短期收入。
與其不斷添加新應用或推出一次性折扣，不如投資於幫助您增加回購率、留存率同平均訂單價值嘅系統，所有這些都直接貢獻於CLV。
2. 將CLV作為您嘅北極星指標
客戶生命週期價值 (CLV) 能清楚展現哪些細分市場和策略真正推動您的業務發展。這不僅關乎您擁有多少客戶，更關乎他們隨著時間的推移能帶來多少利潤。優化 CLV 的品牌能夠建立更強勁、更穩定的收入來源，並更能應對市場波動。
3. 優先考慮您嘅最佳客戶
並非所有客戶都係平等嘅。大多數情況下，一小部分客戶產生咗您大部分利潤。呢啲係會不斷回頭、推薦他人同對價格唔太敏感嘅人。將您嘅營銷同留存努力集中喺呢個群體上，比平等服務所有人能帶來更好嘅投資回報率。
獎勵呢啲客戶。俾佢哋獨家優惠。讓佢哋更容易保持參與同消費更多。一個強大嘅忠誠計劃正正可以幫助您做到呢點。
4. 使用RFM識別高價值客戶群
一個簡單而強大嘅提升CLV框架係RFM細分-最近購買時間(Recency)、購買頻率(Frequency)同消費金額(Monetary value)。通過了解邊啲客戶經常購買、最近購買同消費最多，您可以定制營銷活動重新吸引最有潛力嘅客戶並減少流失。
這是一種經濟有效的方式，無需增加廣告支出即可建立更聰明的細分市場、自動化保留策略並提高獲利能力。
OMNI Loyalty：為希望更聰明增長嘅品牌而建
在 OMNI，我們透過專為長期成長而非短期激勵而設計的忠誠度平台來幫助品牌解鎖 CLV。
OMNI 如何幫助您在任何環境下增加收入：
- 統一客戶檔案
整合來自Shopify、POS、CRM等嘅數據，全面了解您嘅客戶。 - RFM同CLV分析
連接Klaviyo等工具，輕鬆細分高價值客戶，並根據實時洞察圍繞佢哋建立營銷活動。 - 靈活獎勵結構
根據客戶行為(而唔單止係交易)提供積分、商店信用、折扣或福利。 - 個人化忠誠旅程
與您首選嘅營銷工具集成，觸發針對每個客戶群嘅自動化電郵、SMS或WhatsApp訊息。 - 留存優先策略
OMNI幫助將您嘅最佳客戶轉變為品牌擁護者，並從現有客戶群中最大化收入。
最後思考
當市場變得艱難時，專注於客戶終身價值嘅品牌會脫穎而出。與其花更多錢獲取新客戶，不如投資於您已有嘅客戶，俾佢哋一個留下、消費同參與嘅理由。
如果您準備好變得更聰明，而不僅僅是變得更強大，那麼讓我們談談吧！
預約OMNI演示，了解我哋如何幫助品牌提升CLV、留存率同收入。
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