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WhatsApp遠遠唔只係一個通訊應用，佢係客戶參與嘅全球門戶。全球每月有近30億活躍用戶，每日使用量超過1400億條消息，佢位列全球最具參與度嘅平台之一。對於希望喺Shopify上推動忠誠計劃嘅品牌嚟講，整合WhatsApp可以開拓無與倫比嘅覆蓋範圍同對話驅動嘅商業模式。
點解WhatsApp係全球忠誠計劃嘅遊戲規則改變者
- 無與倫比嘅全球滲透力：喺超過180個國家使用，支持超過60種語言，WhatsApp喺許多市場超越本地通訊應用
- 龐大嘅用戶群同使用時間：用戶每日喺WhatsApp上花費近19至33分鐘
- 商業就緒平台：超過5000萬企業使用WhatsApp Business App或API，使品牌能夠即時發送更新、回答查詢或提供獎勵
- 卓越嘅參與度：打開率接近98%且轉化率高，WhatsApp喺商業訊息方面完勝電郵同SMS
用WhatsApp打造Shopify忠誠計劃
將WhatsApp整合到您嘅Shopify忠誠策略中，可以徹底改變您與客戶互動嘅方式——使溝通更快、更個人化且更有效。與電郵或SMS唔同，WhatsApp提供實時、雙向對話，而客戶已經每日使用呢個平台。從獎勵提醒到兌換流程，WhatsApp讓您將忠誠計劃直接交到最有價值嘅客戶手中。以下係正確嘅做法：
- 快速會員註冊
利用對話式商務，通過聊天實現自動化、快速且輕鬆嘅會員註冊 - 自動化獎勵觸發
設置WhatsApp發送即將到期積分提醒、專屬等級升級或VIP促銷——喺關鍵時刻吸引注意力。 - 對話式兌換
讓客戶通過WhatsApp兌換商店信用或優惠券代碼。提供類人互動可以提高兌換率同滿意度。 - 跟進棄置購物車
通過聊天機器人或自動化流程發送棄置購物車訊息，挽回流失嘅銷售 - 客戶支持與忠誠計劃結合
整合實時聊天支持，即時回答忠誠計劃相關查詢。快速回答可以保持客戶參與度並增加回訪可能性。
通過WhatsApp喺Shopify上實現忠誠計劃規模化
使用WhatsApp驅動忠誠計劃嘅品牌報告：
- 更高嘅兌換率：得益於即時、對話式訊息。
- 更強嘅回購率：通過與Shopify客戶活動綁定嘅個人化提醒。
- 延長嘅客戶生命周期價值：忠誠計劃變得無縫且與客戶行為一致。
OMNI如何支持WhatsApp驅動嘅忠誠計劃
OMNI 係專為現代Shopify品牌打造嘅忠誠平台，旨在超越積分同折扣。OMNI旨在幫助您提高保留率同客戶生命周期價值，無縫連接您嘅Shopify商店、POS同WhatsApp等通訊工具，讓您能夠喺客戶使用嘅每個渠道提供個人化、數據驅動嘅忠誠體驗。
喺OMNI，我哋將Shopify數據同WhatsApp Business連接，使忠誠計劃無縫運作：
- 數據驅動觸發：將客戶細分（如VIP、風險客戶、頻繁買家）與自動化WhatsApp流程同步。
- 全渠道整合：將專家設計嘅WhatsApp流程整合到您嘅自動化策略中。
- 自動化：挽回購物車、確認兌換或解決查詢。
- 為規模化而建：支持跨國Shopify商店，同時保持數據完整性
總結
WhatsApp解鎖全球忠誠計劃，無其他渠道可比——龐大嘅覆蓋範圍、超高參與度同原生對話支持。對於希望通過更高回購率同更強客戶關係實現增長嘅Shopify品牌嚟講，WhatsApp忠誠計劃唔係可選，而係必需。
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