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Shopify 正式宣佈逐步淘汰其舊版客戶帳戶系統。目前，剛起步的新 Shopify 商家已無法存取舊版架構，而 Shopify 亦建議商家盡快遷移至全新的客戶帳戶架構。
雖然重大的平台轉變可能會令人感到畏懼，但這次過渡卻是提升用戶體驗的絕佳機會。Shopify 的全新客戶帳戶架構旨在消除登入時的阻力並提升安全性。但這對於您辛勤建立的客戶忠誠度計劃和自訂註冊表單意味著什麼呢？
以下為您整理了 Shopify 為何進行此項改動、客戶帳戶擴充功能的強大優勢，以及 OMNI Loyalty 如何確保您的品牌能從新架構中獲取更大價值。
為何 Shopify 要轉移至全新客戶帳戶架構？
全新的客戶帳戶系統是為迎合現代電子商務期望而從零開始重新構建的。當中最重大的改變？就是密碼的終結。
在全新架構下，Shopify 完全依賴無密碼驗證。顧客可透過直接發送至其電子郵件的 6 位數字一次性密碼 (OTP)，或透過 Shop Pay 及社交媒體登入等無縫選項進行安全登入。
這種架構上的轉變為商戶帶來了深遠的好處：
- 零密碼阻力： 令人煩惱的「忘記密碼」循環是扼殺轉換率的元兇。無密碼登入大幅加快了存取速度，減少了結帳放棄率，並減少了與登入相關的客戶支援查詢。
- 增強安全性： 透過移除密碼，新架構有效防範憑證填充攻擊 (credential stuffing attacks)，並保護您的商店免受因重複使用密碼而導致的數據外洩。
潛在問題：為何您的舊版自訂設定將會失效
在舊版系統下，商戶大量使用自訂 Liquid 模板來修改「我的帳戶」和「帳戶註冊」頁面。這讓品牌能加入自訂註冊欄位，以收集生日、電話號碼、性別和購物偏好等零方數據，並將自訂的會員忠誠度儀表板直接嵌入佈景主題代碼中。
隨著舊版帳戶被淘汰，這些舊版 Liquid 模板最終將被鎖定並完全移除。
如果您依賴自訂 Liquid 代碼來收集零方數據或顯示會員積分，當被迫轉移至新系統時，您的客戶入口網站將會失效。購物者可能會被拒之門外，您的會員忠誠度儀表板可能會消失，而您在註冊期間捕捉重要行銷數據的能力也將不復存在。請記住，全新的註冊體驗是不可自訂的，因此您無法輕易地重新加入表單欄位。
客戶帳戶擴充功能 (Customer Account Extensions)
為了取代 Liquid 代碼的修改，Shopify 推出了客戶帳戶 UI 擴充功能。這項新功能讓開發人員和應用程式合作夥伴能夠安全地將自訂功能原生嵌入到全新的客戶入口網站中。
相較於高風險的佈景主題代碼修改，擴充功能提供了一種標準化、載入快速且安全的方式，在顧客管理其個人資料的地方，直接新增訂閱管理、願望清單和客戶忠誠度計劃等功能。
您可以將其視為專為客戶帳戶頁面而設的「迷你應用程式 (Mini apps)」。
OMNI Loyalty 如何釋放全新客戶帳戶的全面潛力
遷移至全新架構不應意味著失去您最有價值的數據收集接觸點。OMNI Loyalty 專為連接 Shopify 全新架構與您品牌的客戶留存策略而設。
透過與 Shopify 的客戶帳戶擴充功能無縫整合，OMNI Loyalty 將標準的帳戶登入轉變為帶動收入的客戶忠誠度引擎。以下是 OMNI 如何協助您在過渡期間獲得最佳用戶體驗：
1. 不中斷地收集關鍵零方數據
OMNI Loyalty 讓您能夠在全新 Shopify 客戶帳戶中，直接重新建立並強化您的自訂註冊欄位。您可以在不影響流暢無密碼登入體驗的情況下，繼續安全地收集電話號碼、生日及獨特的顧客偏好。您能獲得推動行銷所需的數據，而顧客亦能享受順暢無阻的註冊過程。
2. 統一的會員忠誠度儀表板
無需將顧客引導至獨立頁面或使用笨拙的彈出式小工具，OMNI 可將您的 VIP 等級、積分結餘及可兌換獎勵直接嵌入其 Shopify 客戶帳戶內。顧客可以並排查看其會員狀態與過往訂單，讓他們比以往任何時候都更容易、更有動力在下次購物時使用積分。它專為 Shopify 的新架構而設計，提供速度、保護與無縫的運作。
3. 為未來的客戶留存策略做好準備
由於 OMNI 是使用 Shopify 最新的 UI 擴充功能構建，您的客戶忠誠度計劃完全不受未來佈景主題更新和平台變更的影響。它能即時載入，原生匹配您商店的品牌形象，並保證在桌面及行動裝置上提供企業級體驗。
別等到您的入口網站失效才行動
轉移至 Shopify 的全新客戶帳戶是強制性的，但失去您自訂的註冊流程卻不是。透過主動出擊，您可以審核現有的舊版自訂設定，並在今天過渡至一個更智能、更安全及更具吸引力的客戶入口網站。
準備好了解 OMNI Loyalty 如何無縫升級您的客戶帳戶，同時保持零方數據的收集了嗎？
立即 預約 OMNI Loyalty 示範，確保您的商店已為客戶帳戶的下一個階段做好準備。
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