Pretti5

Pretti5 是一個頂級的純淨純素美容品牌，將傳統中醫適應原（adaptogens）與先進的日本護膚科技完美融合。

在競爭激烈的市場中，Pretti5 高度依賴舊客營銷（Retention Marketing）。然而，他們原有的會員系統僅限於單一級別，缺乏靈活的獎勵選項，且無法與該地區最主要的通訊渠道 WhatsApp 整合。這導致錯失了與顧客互動的機會，回購率亦停滯不前。

Pretti5 決定採用 OMNI Loyalty，設計出專屬的多級別獎勵體驗，並與 WhatsApp Business 解決方案無縫整合。這強大的組合將其會員計劃從靜態的積分系統，轉變為即時且高度個人化的客戶留存引擎。

解鎖關鍵功能

• 專屬 VIP 等級： 建立了一套充滿品牌特色的會員等級機制，鼓勵顧客升級並解鎖高價值禮遇，例如產品預購、VIP 專屬購物日以及獨家活動邀請。
• 情境式即時獎勵： 超越基本的積分機制，提供即時且高轉化率的專屬禮遇，如旨在推動銷售的迎新優惠和自動化生日獎勵。
• 自動化等級折扣： 善用 OMNI 結帳時自動套用折扣的功能，讓 VIP 顧客能無縫地將其等級折扣與網店其他推廣優惠結合使用。
• 實時 WhatsApp 自動化： 將 OMNI Loyalty 直接與 WhatsApp 整合，自動將個人化的生日祝福、等級升級通知及營銷活動提醒推送至顧客手機。
• 賦能客戶支援： 將實時的 OMNI Loyalty 數據（會員等級、積分結餘及生日）直接同步至 WhatsApp 客服系統，讓支援團隊能全方位了解顧客。

透過將 OMNI Loyalty 與 WhatsApp 自動化結合，Pretti5 成功將基本的獎勵系統轉化為具互動性、即時的品牌體驗。全新的生態系統帶動了穩定的回購，將忠誠顧客轉化為品牌擁護者，並提供其高端客群所期望的優質、靈活的互動體驗。