Point S

Point S作為知名汽車服務供應商同汽車輪胎及配件品牌，致力通過將線下業務轉型為無縫全渠道模式來現代化客戶體驗。憑藉廣泛嘅汽車產品同服務（從輪胎、電池到換油同到府安裝），Point S重視長期客戶互動——正係OMNI忠誠計劃發揮作用嘅地方。

為提升購買後體驗，OMNI被整合為忠誠計劃嘅核心。包括建立結構化獎勵計劃，鼓勵重複購買、服務預約同更深品牌互動。該解決方案針對Point S獨特需求定制，具有自定義客戶帳戶註冊流程，幫助個性化入門流程並跨渠道追蹤行為。

認識到簡化再次訂購同持續服務嘅重要性，OMNI在客戶帳戶中啟用快速重購功能。無論客戶需要新輪胎定定期保養服務，該體驗都設計為無障礙、可重複且有回報。

OMNI 的一項關鍵職責是支援品牌的線下服務模式。線上購物的顧客可以用積分兌換店內加值服務，例如免費輪胎換位或機油更換。這種線上與線下連結有助於吸引客流重返服務中心，同時強化忠誠顧客的價值。

OMNI還與其他工具協同提供全面互動策略。通過Klaviyo發送嘅自動電郵向客戶提供服務提醒、促銷優惠同忠誠計劃更新。整合Judge.me用於用戶評價，幫助建立信任同時為網購體驗添加社交證明層。

成果顯著：客戶享受更直觀、有回報嘅體驗，而Point S獲得可擴展系統來推動留存同提升客戶終身價值。OMNI唔止係忠誠附加組件——更係Point S轉向以客戶為中心嘅全渠道商業模式嘅關鍵元素。

通過使用OMNI橋接電商同店內體驗，Point S將自身定位為汽車服務領域嘅前瞻性品牌，其中服務、便利同客戶忠誠度共同創造長期成功。