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作為與全球體育聯盟、藝術家和設計師合作嘅標誌性美國帽飾同街頭服飾品牌，New Era長期處於時尚同文化嘅前沿。喺香港，該品牌希望通過超越交易嘅數碼優先體驗，加深與忠實粉絲嘅關係。
為支持呢個願景，New Era實施咗OMNI Loyalty來推動更深層次嘅互動，獎勵最熱情嘅客戶，並統一其線上同線下客戶旅程。
目標：喺每個接觸點實現忠誠計劃
New Era香港希望提供超越傳統獎勵計劃嘅體驗。佢哋嘅願景係建立統一嘅客戶旅程，會員可以喺線上商店同實體零售店賺取同兌換獎勵，享受獨家優惠，並喺整個品牌體驗中接收個人化更新。
OMNI忠誠解決方案
通過OMNI Loyalty，New Era推出咗一個強大嘅會員計劃，通過Shopify POS將其Shopify Plus網店同實體零售連接起來。會員每次購買都可賺取積分（無論渠道），並可以無縫兌換呢啲積分，無論佢哋喺網站定New Era門店購物。
呢種統一體驗確保一致性，並消除獨立忠誠系統常見嘅摩擦。
VIP等級同會員專享獎勵
OMNI提供分級會員制度激勵重複參與。隨著客戶購物更多，佢哋會晉升到更高嘅VIP等級，解鎖諸如限量產品優先購買權、會員專享折扣同季節性獎勵等福利，體現New Era嘅高端品牌體驗。
實時忠誠互動
與Klaviyo和Gorgias等關鍵營銷工具集成，OMNI Loyalty支持自動化互動流程。從獎勵確認到VIP等級升級同獨家優惠，New Era讓會員保持知情同興奮，加強與品牌嘅情感聯繫。
通過OMNI，New Era唔單止獎勵購買，更深化關係，推動留存，將普通購物者轉變為品牌擁護者。
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