曼秀雷敦

作為個人護理領域嘅家喻戶曉品牌，曼秀雷敦通過其護膚同健康產品贏得咗數百萬消費者嘅信任。但隨著消費者行為嘅變化，該品牌希望超越傳統營銷，提供真正嘅全渠道忠誠體驗，不僅涵蓋其自有DTC網站，仲延伸到銷售其產品嘅數千家第三方零售店。

為實現這一目標，曼秀雷敦香港與OMNI Loyalty合作，建立咗一個靈活嘅基於代金券嘅獎勵系統，無論消費者喺邊度購物都能與之連接。

目標：將忠誠度帶入零售分銷渠道

曼秀雷敦面臨嘅主要挑戰係：

當大部分購買發生喺第三方零售商而唔係自有商店時，如何大規模吸引顧客並獎勵忠誠度？

團隊需要一個能夠：

• 將獎勵擴展到在線Shopify商店同POS之外
• 允許喺合作零售商處兌換忠誠獎勵
• 追蹤同管理數千家線下門店嘅代金券
• 推動重複購買同長期客戶價值

OMNI忠誠解決方案

跨零售渠道嘅代金券兌換

曼秀雷敦使用OMNI Loyalty推出咗一個代金券兌換系統，顧客可以喺香港各地嘅第三方零售店兌換忠誠獎勵，如免費試用裝或折扣。

顧客通過DTC活動或激活賺取積分，然後通過OMNI系統獲得獨特嘅代金券代碼。這些代碼可以喺任何參與嘅線下地點兌換，即使唔係曼秀雷敦自有商店。

這一突破性功能使品牌能夠：

• 將忠誠度擴展到數千家線下零售點
• 激勵從大眾市場分銷商處購買
• 開展與產品發布或SKU掛鈎嘅定向活動
• 實時追蹤兌換表現

與Shopify Plus無縫整合

OMNI Loyalty與曼秀雷敦嘅Shopify Plus設置緊密整合，使其能夠從一個中央平台輕鬆管理客戶獎勵、活動同溝通。

推動參與嘅活動

團隊而家可以根據購買行為同客戶群體開展個性化獎勵活動，使用OMNI通過電郵、短訊或WhatsApp分發獎勵，推動具有可衡量投資回報率嘅全渠道參與。

🏆 成果

通過OMNI Loyalty，曼秀雷敦已成功：

• 將忠誠度擴展到數千家第三方商店
• 將線上參與與線下零售兌換連接起來
• 建立咗一個跨DTC同零售生態系統嘅可擴展忠誠基礎設施