Tineco

Explodierender durchschnittlicher Bestellwert (AOV) mit OMNI Loyalty

Tineco migrierte für seinen US-Store von seinem bisherigen Treueprogramm zu OMNI Loyalty. Mit OMNI Loyalty befinden sich das Treuekonto und die Prämienbörse auf der „Mein Konto“-Seite des Kunden, wodurch die Anzahl der Widgets auf der Tineco-Startseite reduziert wird. Mit dem Treuekonto und der Prämienbörse steht den Kunden ein hochwertig gestaltetes Treueportal auf Unternehmensniveau zur Verfügung, in dem sie ihre Bestellhistorie, aktuelle Prämienstufenvorteile und den Ablaufzeitraum ihrer Punkte einsehen und nach Prämien suchen können, um Punkte zu sammeln und einzulösen.

Mit dem vorherigen Treueprogramm waren Kunden auf das Sammeln von Punkten und das Einlösen von Rabatten mit manuellen Codes beschränkt. Ein häufiges Problem - wie bei vielen Marken mit traditionellen Shopify-Treueprogrammen - war, dass Loyalitäts-Rabattcodes nicht mit VIP-Stufenrabatten, anderen Shop-weiten Rabatten oder Sonderangeboten kombiniert werden konnten. Mit OMNI Loyalty erhalten Kunden bestimmter Stufen automatisch einen pauschalen Rabatt auf alle Einkäufe, der direkt an der Kasse angewendet wird, während gleichzeitig andere Rabattcodes nutzbar bleiben.

Durch die Migration des Treueprogramms zu OMNI Loyalty und die Zusammenarbeit mit unserem Expertenteam zur Verbesserung des Kundenerlebnisses konnte Tineco seinen durchschnittlichen Bestellwert (AOV) um 30 % und seine Wiederkaufsquote um 10 % steigern. Insgesamt stiegen die Umsätze von Tineco um 30 % (April – September 2024 vs. April – September 2023).

Nach der erfolgreichen US-Migration unterstützt OMNI Loyalty nun auch Tinecos Treueprogramm in Europa.