Qipology

Qipology ist eine moderne Luxusmarke, die das traditionelle chinesische Qipao für die modebewusste Frau von heute neu erfindet. Qipology ist bekannt für seine maßgeschneiderte Handwerkskunst und seine moderne Interpretation des traditionellen Stils und zieht eine globale Kundschaft an, die zeitlose, personalisierte Stücke sucht.

Um das Premium-Erlebnis im Geschäft mit einem ebenso detailverliebten digitalen Erlebnis zu verbinden, arbeitete Qipology mit OMNI Loyalty zusammen, um eine nahtlose, hochwertige Treueprogramm-Erfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg zu bieten - online und offline.

Das Ziel: Ein maßgeschneidertes Treueprogramm für die Marke

Für eine Marke, die auf Personalisierung und Qualität setzt, benötigte Qipology ein Treueprogramm, das:

• Hochwertige Kunden erkennen und belohnen kann
• Exklusive Vorteile bietet, die ein Luxus-Einkaufserlebnis widerspiegeln
• Kundendaten und Belohnungen über Online- und Offline-Kontaktpunkte synchronisiert
• Langfristiges Engagement für Stammkunden und Brautmode-Käufer unterstützt

Die OMNI Loyalty-Lösung

Eine nahtlose Treueprogramm-Erfahrung über alle Kanäle

Mit OMNI Loyalty, das sowohl in den Shopify-Online-Store als auch in das physische Showroom über Shopify POS integriert wurde, schuf Qipology ein kohärentes Treueprogramm, das Kunden überallhin folgte. Egal ob sie persönlich eine Anprobe buchten oder online ein Ready-to-Wear-Teil bestellten - Kunden sammelten Punkte und arbeiteten nahtlos auf ihren VIP-Status hin.

VIP-Stufen für Premium-Kundenbindung

Qipology nutzte OMNI, um abgestufte Mitgliedschaften einzuführen und Kunden mit personalisierten Vorteilen, exklusivem Zugang zu Kollektionen und Einladungen zu belohnen. Dies ermöglichte es der Marke, ihre treuesten Kunden mit Erlebnissen zu begeistern, die zur Premium-Positionierung passten.

Jeden Kontaktpunkt belohnen

Mit OMNI Loyalty konnte Qipology über einfache Punktevergabe hinausgehen. Die Marke konnte Kunden nun nicht nur für Käufe, sondern auch für Empfehlungen, besondere Anlässe wie Hochzeiten oder Geburtstage sowie langfristiges Engagement belohnen. Diese Strategie förderte sowohl die Kundenbindung als auch Weiterempfehlungen in einem Markt, in dem Personalisierung und Mundpropaganda entscheidend sind.

Ergebnisse

Mit OMNI Loyalty konnte Qipology erfolgreich:

• Ein maßgeschneidertes Luxus-Treueprogramm für ihre Kundschaft schaffen
• Online- und Offline-Kundenbelohnungen vereinheitlichen
• Kundenbeziehungen durch personalisierte Interaktion vertiefen
• Markenloyalität mit sinnvollen Vorteilen und exklusiven Momenten stärken