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MOZA Racing bietet erstklassige Renn- und Flugsimulatoren für eine weltweite Community von Sim-Racing-Enthusiasten.
Als MOZA Racing international auf Shopify Plus expandierte, mussten sie ihr bestehendes Prämienprogramm aktualisieren. Das Ziel war es, die Markenbindung zu vertiefen und Wiederholungskäufe zu fördern, ohne ihr hochwertiges, auf Konversionen optimiertes Schaufenster zu überladen.
MOZA Racing migrierte sein Prämienprogramm zu OMNI Loyalty und verwandelte ein einfaches Punktesystem in eine äußerst ansprechende, zukunftssichere Engine zur Kundenbindung.
Erschlossene Schlüsselfunktionen
- Gestufte Mitgliedervorteile: Das Kundenerlebnis wurde durch die Einführung strukturierter Mitgliedsstufen und exklusiver Prämien, die über das einfache transaktionsbasierte Punktesammeln hinausgehen, verbessert.
- Flexibles Sammeln & Einlösen: Käufer werden angeregt, durch hochwertige Aktionen – wie das Schreiben von Produktbewertungen oder das Abonnieren von Newslettern – mit der Marke zu interagieren, und können Punkte flexibel über Rabattgutscheine oder eine nahtlose „Mit Punkten bezahlen“-Option einlösen.
- Reibungslose UI-Integration: Um ein erstklassiges, ablenkungsfreies Website-Erlebnis aufrechtzuerhalten, wurde das OMNI Loyalty-Portal direkt in die native Kontoseite des Kunden eingebettet. Dadurch wurde das Durcheinander von Pop-ups auf der Startseite beseitigt und die Prämien-Reise intuitiv gehalten.
Das Ergebnis
Durch die Einführung von OMNI Loyalty sicherte sich MOZA Racing erfolgreich eine stärkere langfristige Kundenbindung, förderte Wiederholungskäufe und bot ein ansprechendes Treueerlebnis über ihre verschiedenen regionalen Schaufenster hinweg.
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